改善医疗服务进行时——我院落实一系列便民惠民服务措施，为患者提供全方位人性化服务

一、开设远程会诊，请区内外专家进行网上会诊交流，为疑难重症病人排忧解难。

二、开通了商都县医院官网12320网上预约挂号，方便患者提前预约挂号。

三、对在我院住院的贫困患者，实行“先诊疗后付费”服务模式，出院时也无需自己东奔西走去报销，在“一站式”服务窗口申报即可。

四、门诊便民服务：

①门诊大厅设置“服务咨询中心”，为患者提供优质导医、导诊服务; 配备轮椅，供特需患者使用; 近期，服务中心新增共享充电宝，为患者及家属提供便利，时刻满足患者需求。

②门诊、住院大厅分别设置意见箱、热线电话。

③门诊大厅公布专家医师照片、姓名、职称、职务；设置规范、醒目的就医指引标示，方便患者就诊。

④为方便患者及时拿到检验、放射、CT、核磁检查结果，我院在全市县级医院率先通过自助打印服务系统提供检查结果，患者取片简单快捷。

⑤门诊大厅设置ATM自动存取款机，为患者提供便利。

 七、针对儿童心理特点，在儿童诊疗区、病房墙体装饰格调上采用了暖色调和多色彩，通过张贴儿童喜爱的卡通漫画，营造出友好、亲近、充满童趣的氛围，缓解儿童的凝重情绪和恐惧心理。

  八、定期组织护理人员深入家庭、社区、学校、敬老院及基层乡镇等，把对患者的责任和爱心经过各种方式进行延伸，实施于整个护理过程中。为广大群众提供更便捷、更专业的护理服务与指导。在延伸护理服务过程中，我院护理人员仪表端庄 、态度热情，树立了良好的医务人员形象，获得了群众的认同、信赖和支持。